Nutzungsbedingungen

1. Wer den Dienst bereitstellt

Der Dienst Assoluto (im Folgenden „Dienst”) wird bereitgestellt von Václav Mudra, USt-ID (IČO) 09989978, mit Sitz Lidická 2020/2, 405 02 Děčín (im Folgenden „Anbieter”). Kontakt: team@assoluto.eu.

Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Anbieter und der juristischen oder natürlichen Person, die den Dienst im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit nutzt (der „Kunde”). Der Dienst wird ausschließlich Unternehmern im Sinne des §420 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs angeboten; Verbraucherschutzbestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs finden keine Anwendung.

2. Was der Dienst macht

Der Dienst ist eine Multi-Tenant-Cloudanwendung — ein Kundenportal — die es einem produzierenden oder handelnden KMU ermöglicht, seinen Auftragsworkflow online zu führen: Aufträge anlegen und bearbeiten, technische Zeichnungen und andere Anhänge hochladen, einen Produktkatalog verwalten, eigene Endkunden („Kundenkontakte”) zur Einsicht in diese Aufträge einladen und den Auftragsstatus von der Annahme bis zur Lieferung verfolgen.

Der Dienst wird als gehosteter SaaS unter assoluto.eu angeboten (im Folgenden „Hosted Service”) und separat als Open-Source-Software unter AGPL-3.0-or-later, die der Kunde auf eigener Infrastruktur installieren darf („Self-Hosted”). Diese Bedingungen regeln den Hosted Service. Die Self-Hosted-Nutzung unterliegt der AGPL-3.0-Lizenzdatei im Quellcode-Repository; nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte des Kunden aus dieser Lizenz ein.

3. Konto, Registrierung, Zugang

Der Hosted Service wird über ein Konto genutzt, das der Kunde unter assoluto.eu/platform/signup anlegt. Der Kunde versichert, dass die Registrierungsdaten richtig und vollständig sind, und verpflichtet sich, sie aktuell zu halten.

Der Kunde ist für den Schutz seiner Zugangsdaten verantwortlich. Jede Aktion unter dem Konto des Kunden gilt als vom Kunden vorgenommen. Der Kunde muss den Anbieter unverzüglich benachrichtigen, wenn er den Verdacht hat, dass seine Zugangsdaten kompromittiert wurden.

Der Kunde kann weitere Benutzer (Mitarbeitende) und Kundenkontakte (eigene Kunden) einladen. Der Kunde haftet für die Nutzung des Dienstes durch diese eingeladenen Personen und für das Einholen aller Zustimmungen, die der Kunde von ihnen einholen muss.

4. Kostenlose Testphase, Pläne, Zahlung, Kündigung

Ein neues Konto beginnt mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase des Starter-Plans. Für den Start der Testphase ist keine Zahlungskarte erforderlich. Nach Ablauf der Testphase muss der Kunde einen kostenpflichtigen Plan wählen, um den Hosted Service weiter zu nutzen; andernfalls wechselt sein Konto in eine 3-tägige Schonfrist zum Datenexport und wird danach deaktiviert.

Preise der Pläne, monatliche Limits und die Liste der kostenpflichtigen Pläne sind unter assoluto.eu/pricing veröffentlicht und sind Teil dieser Bedingungen. Monatliche Abonnements werden per Karte über Stripe Payments Europe Limited (Irland) bezahlt; jährliche Abonnements können auf Anfrage vereinbart und per Banküberweisung mit tschechischer Rechnung (faktura) bezahlt werden, Zahlungsziel 14 Tage.

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit im Billing-Dashboard kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam; der Kunde behält bis zu diesem Datum vollen Zugang und weitere 3 Tage zum Datenexport. Danach wird das Konto des Kunden deaktiviert und der Zugang endet. Der Kunde kann binnen 30 Tagen nach der Deaktivierung per E-Mail an team@assoluto.eu um eine manuelle Datenwiederherstellung bitten; nach 30 Tagen werden die Daten unwiderruflich gelöscht (mit Ausnahme der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen, siehe Datenschutzerklärung).

Der Anbieter kann Preise und Planlimits einseitig mit mindestens 30 Tagen Vorlauf anpassen, mitgeteilt an die Rechnungs-E-Mail des Kunden. Wenn der Kunde mit dem neuen Preis nicht einverstanden ist, kann er das Abonnement vor dem Wirksamwerden kündigen; andernfalls bedeutet die fortgesetzte Nutzung nach dem Inkrafttretensdatum die Zustimmung.

5. Kundeninhalt und geistiges Eigentum

Der Kunde behält das Eigentum an allen Inhalten, die er in den Dienst hochlädt (Aufträge, Kommentare, Anhänge, Zeichnungen, Kundendaten — „Kundeninhalt”). Der Kunde räumt dem Anbieter eine weltweite, kostenfreie, nicht-ausschließliche Lizenz zum Hosten, Speichern, Übertragen und Anzeigen des Kundeninhalts ein, ausschließlich in dem Umfang, der für den Betrieb des Dienstes für den Kunden erforderlich ist. Der Anbieter beansprucht keine weiteren Rechte am Kundeninhalt.

Der Kunde versichert, dass er das Recht hat, den Kundeninhalt hochzuladen und zu nutzen (einschließlich des Rechts, personenbezogene Daten seiner Endkunden in der Rolle des Verantwortlichen hochzuladen — siehe Datenschutzerklärung zur Rolle des Anbieters als Auftragsverarbeiter dieser Daten).

Die Software des Dienstes (mit Ausnahme des unter AGPL-3.0 im öffentlichen Quellcode-Repository veröffentlichten Codes), die Marke Assoluto und die Markenelemente bleiben ausschließliches Eigentum des Anbieters. Die AGPL-3.0-Lizenz gewährt keinerlei Rechte am Namen Assoluto, am Logo oder an der Domain assoluto.eu (siehe NOTICE-Datei im Quellcode-Repository).

6. Nutzungsregeln

Der Kunde verpflichtet sich, nicht:

• Inhalte hochzuladen, die tschechisches oder EU-Recht verletzen (insbesondere: rechtswidrige, verleumderische, rechteverletzende oder betrügerische Inhalte);
• den Dienst zum Versand unerbetener Massensendungen (Spam) oder zum Phishing der eigenen Kunden zu nutzen;
• den Betrieb des Dienstes zu stören, Sicherheits- oder Rate-Limit-Maßnahmen zu umgehen oder auf Daten anderer Mandanten zuzugreifen;
• die Infrastruktur des Hosted Service zu reverse-engineeren (diese Klausel schränkt keine Rechte ein, die die AGPL-3.0-Lizenz am Open-Source-Code gewährt);
• den Dienst zum Krypto-Mining oder für jede Berechnung zu nutzen, die nichts mit dem Zweck des Kundenportals zu tun hat.

Eine wesentliche Verletzung der Nutzungsregeln ist ein Grund für den Anbieter, das Konto zu sperren; siehe Abschnitt 9.

7. Personenbezogene Daten

Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden und handelt als Auftragsverarbeiter für die vom Kunden hochgeladenen personenbezogenen Daten der Endkunden. Die vollständige Verarbeitungsinformation und die Liste der Auftragsverarbeiter finden Sie in der Datenschutzerklärung, die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen bildet. Kunden, die einen separaten schriftlichen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO benötigen, können einen unter team@assoluto.eu anfordern — die Standard-AVV des Anbieters ist kostenfrei.

8. Dienstverfügbarkeit, kein formales SLA bei Starter/Pro

Der Anbieter betreibt den Hosted Service mit angemessener Sorgfalt und strebt 99,9 % monatliche Verfügbarkeit gemessen auf der Anwendungs-HTTP-Schicht an, mit täglichen Datenbank-Backups, die 14 Tage aufbewahrt werden. Die Pläne Starter und Pro enthalten kein vertragliches Service-Level-Agreement (SLA); geplante und ungeplante Ausfallzeiten, höhere Gewalt und Ausfälle durch vorgelagerte Auftragsverarbeiter (Hetzner, Stripe, Brevo) begründen keinen Entschädigungsanspruch. Der Enterprise-Plan kann ein separat verhandeltes schriftliches SLA enthalten — schreiben Sie an team@assoluto.eu.

Der Anbieter führt Upgrades wann immer möglich in Zeiten niedrigen Verkehrs durch. Kurze Dienstunterbrechungen während des Deployments (typischerweise unter 60 Sekunden) sind ein normaler Teil des Betriebs und gelten nicht als Ausfall.

Der Kunde ist für die eigenständige Pflege von Datenexporten als Schutz gegen Datenverlust verantwortlich. Die CSV / ZIP Export-Endpoints sind während des aktiven Abonnements jederzeit verfügbar.

9. Sperre und Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann mit vorheriger Benachrichtigung an die Rechnungs-E-Mail des Kunden und einer Nachbesserungsfrist von mindestens 7 Tagen, sofern angemessen möglich, das Konto des Kunden sperren oder kündigen bei: (a) wesentlicher Verletzung dieser Bedingungen (insbesondere Abschnitt 6); (b) Nichtzahlung einer Rechnung mehr als 14 Tage nach Fälligkeit; (c) Gerichtsanordnung oder schriftlicher Anforderung einer zuständigen Behörde; oder (d) dauerhafter Einstellung des Hosted Service durch den Anbieter (in diesem Fall wird mindestens 90 Tage im Voraus benachrichtigt und die Datenexport-Endpoints bleiben durchgehend verfügbar).

Eine Sperre wegen Nichtzahlung kann ohne vorherige Benachrichtigung wirksam werden, wenn Stripe ein Zahlungsversagen meldet und die Situation nicht innerhalb des Standard-Mahnfensters von Stripe (typischerweise 21 Tage) behoben wurde.

10. Gewährleistungen und Haftungsbegrenzung

Der Dienst wird so zur Verfügung gestellt, wie er verfügbar ist. Über das hinaus, was zwingende Bestimmungen des tschechischen Rechts erfordern, gibt der Anbieter keinerlei Gewährleistungen, weder ausdrücklich noch konkludent, einschließlich konkludenter Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Anbieters gegenüber dem Kunden aus jedem Grund, der aus dem Dienst entsteht oder mit ihm in Verbindung steht, auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt hat. Der Anbieter haftet in keinem Fall für indirekte, Folge-, beiläufige, besondere oder Strafschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftsgelegenheiten, Datenverlust (über die Wiederherstellung aus dem neuesten Backup hinaus) oder für Ansprüche Dritter, auch wenn der Anbieter auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen begrenzt die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden oder andere Haftung, die nach tschechischem Recht nicht begrenzt werden kann.

11. Höhere Gewalt

Keine Vertragspartei haftet für Nichterfüllung infolge höherer Gewalt — Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Streiks, großflächige Ausfälle der Telekommunikations- oder Stromversorgung oder behördliche Anordnungen, die den Betrieb von Cloud-Diensten in Tschechien oder Deutschland betreffen.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen mit mindestens 30 Tagen Vorlauf ändern, mitgeteilt an die Rechnungs-E-Mail des Kunden und auf dieser Seite veröffentlicht. Versionsnummer und Geltungsdatum am Anfang dieser Seite kennzeichnen die aktuelle Version. Wenn der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden ist, kann er das Abonnement vor dem Inkrafttretensdatum kündigen; andernfalls bedeutet die fortgesetzte Nutzung nach dem Inkrafttretensdatum die Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Wesentliche Änderungen — Preise, Umfang des Dienstes oder die Haftungsbegrenzung in Abschnitt 10 — werden im Mitteilungs-E-Mail hervorgehoben und nicht in einem langen Changelog versteckt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und jeder daraus oder im Zusammenhang damit entstehende Streit unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Die Parteien vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte der Tschechischen Republik; das örtlich zuständige Gericht bestimmt sich nach dem Sitz des Anbieters (derzeit das Bezirksgericht in Děčín).

Die Parteien werden jeden Streit zunächst durch direkte Verhandlung gütlich beizulegen versuchen; gelingt dies nicht, können die Parteien vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens eine unverbindliche Mediation vereinbaren.

14. Salvatorische Klausel und Gesamtvereinbarung

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam, und die unwirksame Bestimmung wird durch eine ersetzt, deren Wirkung der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt und gleichzeitig wirksam ist.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und der veröffentlichten Preisliste die vollständige Vereinbarung zwischen Kunde und Anbieter über den Hosted Service und treten an die Stelle aller früheren Angebote, Verhandlungen oder Marketingmaterialien.

15. Kontakt und Zustellung

Alle Mitteilungen nach diesen Bedingungen (einschließlich Kündigung, Änderungsanzeigen, Verletzungsanzeigen, AVV-Anfragen) werden schriftlich per E-Mail versandt — an die hinterlegte Rechnungs-E-Mail des Kunden und an den Anbieter unter team@assoluto.eu. Eine Mitteilung gilt am Tag nach dem Versand als zugestellt, sofern der Absender keinen automatischen Unzustellbarkeits-Report erhält.